1. Загальні положення
Ці Умови користування (далі — «Угода») регулюють відносини між сервісом WestChange (далі — «Сервіс») та фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач») під час використання сайту та послуг обміну цифрових активів.
Користуючись Сервісом, Користувач підтверджує, що ознайомився з Угодою, розуміє її зміст і повністю погоджується з її умовами. Якщо Користувач не погоджується з Угодою — він зобов’язаний припинити використання Сервісу.
2. Опис послуг
Сервіс надає інформаційно‑технологічні послуги з організації обміну цифрових активів та/або платіжних інструментів.
- приймає від Користувача заявку
- обробляє платіж
- здійснює переказ активів на зазначені реквізити
Сервіс не є банком, інвестиційною компанією, брокером або депозитарієм.
3. Терміни
- Заявка — запит Користувача на обмін активів.
- Активи — криптовалюти або інші платіжні інструменти, доступні на сайті.
- Курс обміну — значення, що відображається у формі створення заявки.
- KYC — процедура ідентифікації особи.
- AML — перевірка походження коштів/активів.
4. Реєстрація та доступ
Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані, не передавати доступ третім особам та забезпечувати безпеку свого акаунту.
Сервіс має право обмежити доступ або вимагати верифікацію у випадках, передбачених цією Угодою та політиками AML/KYC.
5. Порядок створення та виконання заявки
- Користувач створює заявку.
- Сервіс фіксує курс або застосовує плаваючий курс (залежно від типу заявки).
- Користувач здійснює оплату.
- Після підтвердження платежу Сервіс здійснює переказ активів.
Заявка вважається виконаною після відправки активів на реквізити, зазначені Користувачем.
6. Ідентифікація та AML‑перевірки
Сервіс має право вимагати KYC/AML‑верифікацію, включно з документами, селфі/відео та підтвердженням джерела коштів (SoF).
До завершення перевірки заявка може бути призупинена, відкладена або скасована відповідно до політик AML/KYC.
7. Повернення коштів
Повернення можливе у разі технічної помилки, неможливості виконання операції або після завершення AML‑перевірки.
Повернення здійснюється на реквізити відправника після підтвердження особи. Комісії мережі та платіжних систем можуть не підлягати поверненню.
8. Обмеження використання
Заборонено:
- використання VPN/Tor/анонімізаторів
- використання чужих рахунків або реквізитів третіх осіб
- шахрайство та зловмисні дії
- відмивання коштів або фінансування незаконної діяльності
Порушення може призвести до блокування акаунту та призупинення операцій.
9. Ризики
- курси цифрових активів є волатильними
- блокчейн‑транзакції можуть бути незворотними
- помилкові реквізити можуть призвести до втрати коштів
Сервіс не несе відповідальності за помилки користувача, затримки блокчейну, збої банків/платіжних систем.
У разі виплати коштів за заявкою на реквізити третіх осіб – сайт не несе відповідальності за перекази на реквізити третіх осіб, до яких користувач не має повного доступу.
10. Комісії
Комісії відображаються у заявці. Вони можуть включати сервісну, мережеву та/або комісію платіжної системи.
У разі зарахування на наші реквізити будь-яких повторних платежів після виконання або скасування заявки, помилкових платежів або платежів, що перевищують суму заявки, – здійснювати повернення з комісією сервісу 5%, мін. 5 USD (покриття сукупної вартості трудовитрат на обробку заявки та організацію повернення коштів). Повернення коштів відбувається протягом 24 годин.
11. Відповідальність
Сервіс не несе відповідальності за дії третіх осіб, помилкові реквізити або блокування операцій банком/платіжною системою. Максимальна відповідальність Сервісу обмежується сумою відповідної операції, якщо інше не передбачено законом.
12. Податки
Користувач самостійно несе відповідальність за декларування та сплату податків, пов’язаних із операціями.
13. Форс‑мажор
Сервіс не відповідає за затримки, спричинені діями/збоями третіх сторін (банків, платіжних систем, блокчейн‑мереж), технічними роботами, атаками або іншими обставинами поза контролем Сервісу.
14. Інтелектуальна власність
Весь контент сайту є власністю Сервісу та охороняється законом. Будь‑яке копіювання або використання без дозволу заборонено.
15. Зміна умов
Сервіс може змінювати Угоду в односторонньому порядку. Продовження використання сайту означає прийняття нової редакції.
Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї Угоди, не користуйтеся Сервісом.