К сожалению, на данный момент проводятся регламентные работы в Программных комплексах ПриватБанка. Поэтому могут возникать трудности в рабочих процессах ПриватБанка. Приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание!

 

  • 1. Я оплатил заявку. Когда выполнится перевод на кошелек?
    После проведения оплаты заявки выполняется мгновенное пополнение кошелька. Если в течение 30 минут операция не была выполнена, зайдите в свой аккаунт в раздел «Ваши операции», посмотрите статус сделанной заявки. Если ошибок нет, а перевод не выполнен, необходимо обратиться к службе поддержки — help.westchange.top.

 

  • 2. Могу ли я отказаться от своей заявки?
    За выполненные заявки средства не возвращаются, они являются необратимыми. Но если вы сделали оплату, а заявка пока не выполнена, можно вернуть выплаченные средства (за минусом комиссии 5%). Для этого нужно обратиться к специалистам службы поддержки — help.westchange.top.

 

  • 3. Я могу заплатить вам без заявки напрямую, отправив средства на кошелек?
    Такие операции запрещены. Прямые платежи возвращаются отправителю, из них вычитаются комиссия 5%.

 

  • 4. Я оплатил заявку после удаления. Что теперь с заявкой будет?
    При осуществлении оплаты заявки после ее удаления — заявка может быть выполнена при наличии квитанции от клиента или удалена с возвратом средств клиенту с комиссией 5%. Решение принимается в каждом случае индивидуально.

 

  • 5. Какие комиссионные сборы предусмотрены в сервисе?
    В обмене включены все комиссионные сборы, включая оплаты за переводы платежных систем. Информация о них предоставляется при оформлении заявки.

 

  • 6. Реквизиты для перечисления средств в заявке указаны неправильно. Как исправить ошибку?
    Сделать отмену выполненного платежа, к сожалению, невозможно. Но если Вы указали несуществующий номер кошелька — платеж не может быть завершен. В этом случае средства будут Вам возвращены. Из суммы вычитается комиссия 5%.

 

  • 7. Что такое подтверждение сети Bitcoin и Altcoins и сколько оно длится ?
    Подробнее читайте здесь.

 

  • 8. Прием оплат в Приват24.
    Подробнее читайте здесь.

 

  • 9. Прием оплат в Qiwi.
    Подробнее читайте здесь.

 

  • 10. Прием оплат в Яндекс.Деньги.
    Подробнее читайте здесь.