- 1. Могу ли я отказаться от своей заявки?
За выполненные заявки средства не возвращаются, они являются необратимыми. Но если вы сделали оплату, а заявка пока не выполнена, можно вернуть выплаченные средства (за минусом комиссии 5%-15%). Возврат средств происходит в течение 24 часов в рабочие дни. Для этого нужно обратиться к специалистам службы поддержки — help.westchange.top.
- 2. Я могу заплатить вам без заявки напрямую, отправив средства на кошелек?
Такие операции запрещены. Прямые платежи возвращаются отправителю, из них вычитаются комиссия 5%.
- 3. Я оплатил заявку после удаления. Что теперь с заявкой будет?
При осуществлении оплаты заявки после ее удаления — заявка может быть выполнена по курсу на момент зачисления платежа или на курс который будет при выполнении заявки, но не выше курса на момент оформления заявки при наличии квитанции от клиента или удалена с возвратом средств клиенту с комиссией 5%. Решение принимается в каждом случае индивидуально.
- 4. Какие комиссионные сборы предусмотрены в сервисе?
В обмене включены все комиссионные сборы, включая оплаты за переводы платежных систем. Информация о них предоставляется при оформлении заявки.
- 5. Реквизиты для перечисления средств в заявке указаны неправильно. Как исправить ошибку?
Сделать отмену выполненного платежа, к сожалению, невозможно. Но если Вы указали несуществующий номер кошелька — платеж не может быть завершен. В этом случае средства будут Вам возвращены. Из суммы вычитается комиссия 5%.
- 6. Что такое подтверждение сети Bitcoin и Altcoins и сколько оно длится ?
Подробнее читайте здесь.
